人材育成・研修をご検討のみなさまへ

非営業職向け 生産性向上研修

企業の一員として会社の利益に貢献できる人材を育成します。

研修の目的

企業の一員として会社の利益に貢献できる人材を育成します。

研修を受けることによる期待効果

意欲をもって生産性を高める姿勢を形成します。

対象者:全ての非営業職
タイトル 内容 所要時間
自主自立 何のために働くのか、自立した社会人としての心構えを学びます。 90分
自己責任 他責ではなく自責で捉える思考を訓練します。 90分
傾聴力 傾聴のスキルを学びます。 90分
質問力 質問のしかた、質問の種類を学びます 90分
言葉遣い 社会人に求められる言葉遣いを学びます 90分
社内会話 社内での会話のマナーを学びます 90分
社外会話 お客様と何をどう会話するのかを学びます 90分
ホスピタリティマインド 心を込めたおもてなしを学びます 90分
電話応対 ビジネスマナー、特に電話応対の基本を学びます 90分
ストレス対応 起こりうるストレスをどのようにコントロールしていくのかを学びます 90分
利益の基本 利益の仕組みを学びます 90分
PDCA PDCAを理解し、仕事の流れを把握します 90分
業務依頼 上司からの仕事の受け方を学びます 90分
私の役割 業務とは何か、自分の役割は何かを学びます 90分
納期管理 業務上の納期について学びます 90分
メモを取る 社内外を問わず、メモを取ることの重要性を学びます 90分
報告・連絡・相談 報告・連絡・相談の重要性を学びます 90分
失敗事例の共有 先輩の失敗事例を学ぶことで自信をもって仕事に取り組めるようになります 90分
チームビルディング チームとしての取組み、役割を学びます 90分
行動目標 新入社員としてどのように行動していくのか目標を定め、決意を固めます 90分
対象者:サービスエンジニア・フィールドエンジニア
タイトル 内容 所要時間
サービスエンジニアの役割(コミュニケーション力) 点検修理を行うサービスエンジニアの基本役割を学びます。
主にお客様との会話に焦点を当てたコミュニケーション力を高めます。
90分
自社のサービス 自社サービスについて整理し、理解を深めます。 90分
接点力 お客様との接点力強化の方法を学びます。 90分
お客様の期待 お客様の期待について考えます。 90分
対象者:介護施設従事者
タイトル 内容 所要時間
介護職スタッフの仕事と役割 新人からベテランまで介護職スタッフの基本役割を学びます。 90分
利用者さんとのコミュニケーション 様々な利用者さんとの円滑なコミュニケーションを行うためのスキルを学びます。 90分
脳トレゲーム 脳トレや様々なゲームの実施方法を学びます。 90分
認知症の知識と対応 認知症の基本知識と対応の仕方を学びます。 90分
介護保険制度の仕組み 介護保険制度の仕組みを理解し、所属施設の経営に貢献する意欲を高めます。 90分
介護スタッフのチーム力強化 勤務時間が違うスタッフ同士の士気を高め、仕事に対する意欲と責任を強化します。 90分
スタッフへのメンタリング スタッフのモチベーションを維持し高めるためのメンタリング面談を個別に実施します。 相談
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